Politique de confidentialité

Cette page décrit comment Destocko collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez destocko.com ou y effectuez un achat. Elle est rédigée en application du Règlement européen 2016/679 (RGPD) et de la loi française n° 78-17 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Destocko ne collecte que les informations indispensables aux finalités décrites au point 3 :

• Lors du passage d'une commande : civilité, nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse complète de livraison, mode de livraison sélectionné, contenu du panier.
• Lors d'une prise de contact : nom, email, sujet, message envoyé et, le cas échéant, numéro de commande de référence.
• Lors du dépôt d'un avis client : prénom, ville, note attribuée, texte de l'avis et photos jointes le cas échéant.
• Données de navigation : adresse IP, type de terminal et de navigateur, pages consultées — exploitées uniquement à des fins de sécurité, de mesure statistique agrégée et de prévention de la fraude.

Aucune catégorie particulière de données au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions politiques, religieuses, syndicales, orientation sexuelle, etc.) n'est demandée ni traitée.

3. Finalités du traitement

• Réception, exécution, suivi logistique et livraison des commandes passées sur destocko.com.
• Communication transactionnelle (confirmation, instructions de paiement, suivi colis, relances éventuelles).
• Émission, archivage et mise à disposition des factures.
• Service après-vente, gestion des retours, garantie constructeur et médiation.
• Respect des obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, lutte anti-fraude, lutte anti-blanchiment).
• Publication des témoignages clients lorsque vous nous les soumettez explicitement, après vérification.
• Amélioration de l'expérience d'achat (analyse anonymisée et agrégée du parcours utilisateur).

4. Bases légales

Chaque traitement repose sur l'une des bases juridiques prévues à l'article 6 du RGPD :

• Exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (notamment pour les commandes).
• Obligation légale à laquelle est soumis Destocko (comptabilité, facturation, conservation fiscale).
• Consentement recueilli explicitement (cookies non essentiels, témoignages publics, communications marketing).
• Intérêt légitime de Destocko (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service).

5. Durée de conservation

Données de commande	3 ans après le dernier achat (relation commerciale) puis 10 ans (obligations comptables)
Données de contact (formulaire)	1 an après le dernier échange
Avis publiés	Tant que l'avis reste affiché sur le site
Cookies techniques	Durée de session (effacés à la fermeture du navigateur)

6. Destinataires des données

Destocko ne commercialise jamais vos données à des annonceurs ou courtiers tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Les transporteurs et logisticiens mandatés pour la livraison (nom, adresse, téléphone — strict nécessaire pour la remise du colis).
• Notre cabinet comptable et nos prestataires de facturation, soumis à des engagements contractuels de confidentialité.
• Les autorités administratives ou judiciaires en cas de réquisition légale ou d'obligation réglementaire impérative.
• Notre hébergeur Hostinger pour le stockage technique de la base de données et des fichiers du site.
• Les plateformes publicitaires (Google Ads, Meta Ads) uniquement si vous avez consenti aux cookies de marketing — et exclusivement sous forme d'identifiants pseudonymisés.

L'ensemble des données est stocké sur des serveurs situés dans l'Union Européenne.

7. Vos droits

En application des articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants, exerçables à tout moment :

• Accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Rectification : faire corriger ou compléter une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
• Limitation : faire geler le traitement de vos données dans des cas précis.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition au traitement, notamment au profilage marketing.
• Retrait du consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@destocko.com en exposant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité (afin de prévenir toute usurpation). Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez par ailleurs déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

8. Cookies et traceurs

destocko.com dépose deux familles de cookies sur votre navigateur :

Cookies strictement nécessaires (déposés sans consentement) :

• Cookie de session (DESTOCKO_SESSION) — maintient votre panier et votre session entre les pages.
• Cookie de protection CSRF — sécurise les formulaires contre les attaques par requête forgée.
• Cookie de chat (dst_chat_token) — identifie de manière pseudonyme votre conversation si vous utilisez le chat d'assistance.
• Cookie de consentement (dst_consent) — enregistre votre choix concernant les cookies non essentiels.

Cookies de mesure et de publicité (déposés uniquement après votre consentement) :

• Google Analytics 4 / Google Ads / Google Tag Manager — mesure d'audience anonymisée et performance des campagnes publicitaires.
• Meta Pixel — suivi des conversions issues de campagnes Facebook/Instagram, sous forme pseudonymisée.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le bandeau de consentement (en bas de page) ou en supprimant manuellement vos cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Destocko applique des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque : chiffrement systématique des échanges via HTTPS/TLS, restriction des accès au personnel autorisé, hébergement Hostinger basé en Union Européenne, sauvegardes journalières, authentification renforcée du back-office et politique de mots de passe robustes.

10. Évolution de la politique

Cette politique de confidentialité peut être amendée pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. Toute modification significative sera signalée sur le site, et la date de mise à jour ci-dessous sera actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 24/05/2026